・宅配便での輸送中に破損した商品が届いた場合（メール便配送を除く）
・弊店が不良品と判断される品が届いた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合は送料弊店負担でお取り替えしますので、商品到着後3日以内にまずメール、またはお電話でご連絡下さい。3日を過ぎますと返品交換に応じられない場合がありますのでお早めにご連絡ください。

※但し、品違いの場合でも一度開封された場合（キャップあるいは外装の開封も同様です）は返品・交換の対象商品とはなりませんので、商品が届きましたら必ずご確認をお願いします。
※不良品、品違いの場合でも返品交換期限（商品到着後3日以内）を過ぎてのご連絡、又は事前連絡のない返品には応じかねますのでご注意ください。

・お客様の都合（商品のイメージ違いや注文間違い等）によるの返品・交換（開封されていない状態でも返品・交換はお受けできません）
・生産年度の違いによる香りや色、使用感の違いを理由とした返品・交換
・開封、ご使用になった商品
・セット商品の一部交換や返品
・商品到着後３日を経過した商品
・お客様のお取り扱いミスなどで汚れたり、破損した商品
・メール便での発送で商品・外箱等が汚れたり、破損した商品
・宅配業者等のミスまたは交通事情による延着を理由とした返品

＜その他＞
※お客様ご都合により、宅配業者から商品の受け取りを拒否、または長期不在により弊店に返送された場合、それに伴う往復の送料（実費）はご請求させて頂きます。（代金引換便の場合は代金引換手数料、コンビニ支払いの場合は支払い手数料も発生致します）
※商品発送後のキャンセル・変更は受け付けられませんので予めご了承ください。
※宅配業者等のミスまたは交通事情による、延着につきましては当店は一切の責任は負いかねますので、ご了承下さい。
※弊店では確認の取れていない着払いのお荷物は受け取りをしておりません。